Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi có chính sách trả hàng trong vòng 30 ngày, có nghĩa là bạn có 30 ngày sau khi nhận sản phẩm của mình để yêu cầu trả hàng.
Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được, chưa sử dụng, chưa mở, và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc chứng từ mua hàng.
Để bắt đầu một việc trả hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại sales@medievilnutrition.com.
Nếu việc trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một nhãn vận chuyển trả hàng, cũng như hướng dẫn về cách và nơi gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả hàng trước sẽ không được chấp nhận.
Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi về bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc trả hàng tại sales@medievilnutrition.com.
Hư hỏng và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn ngay khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu sản phẩm bị lỗi, hoặc hư hại hoặc nếu bạn nhận được sản phẩm sai để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.
Ngoại lệ / mặt hàng không thể trả lại
Một số loại hàng hóa không thể được trả lại, như hàng hóa dễ hỏng đã bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận trả hàng đối với các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
Thời gian làm mát 14 ngày của Liên minh Châu Âu
Mặc dù có điều trên, nếu hàng hóa được vận chuyển vào Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng của mình trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần giải thích. Như đã nói ở trên, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được, chưa sử dụng hoặc chưa mở, còn nhãn mác, và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc chứng từ mua hàng.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, và cho bạn biết liệu việc hoàn tiền có được phê duyệt hay không. Nếu được phê duyệt, bạn sẽ được hoàn tiền tự động qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Xin hãy nhớ rằng có thể mất một thời gian cho ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn để xử lý và đăng tải khoản hoàn tiền.
Nếu đã hơn 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi phê duyệt việc trả hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua sales@medievilnutrition.com.